Política de privacidad
SEP Scaling
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026
Este documento se ofrece únicamente con fines informativos. No constituye asesoramiento jurídico ni una confirmación de cumplimiento normativo.
Aviso importante sobre los datos de mensajería SMS
SEP Scaling («nosotros», «nos» o «nuestro») NO comparte la información de consentimiento de los clientes, incluidos los números de teléfono y los registros de consentimiento, con filiales ni terceros con fines de marketing, promoción o cualquier otro fin ajeno a la prestación de nuestros servicios directos. Todos los datos de consentimiento de mensajería se mantienen de forma estrictamente confidencial.
1. Información que recogemos
Recogemos los siguientes tipos de información:
Información personal:
- Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Información de pago cuando realizas una compra o solicitas un presupuesto
- Registros de consentimiento y marcas de tiempo (timestamp) para todos los canales de comunicación (SMS, correo electrónico, etc.)
Información no personal:
- Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo
- Patrones de uso del sitio web y analítica
- Cookies y tecnologías similares
Comunicación con el cliente:
- Registros de consultas y solicitudes de servicio
- Detalles y preferencias de las citas
- Historial de servicio y comentarios
2. Cómo usamos tu información
Usamos los datos recogidos para:
- Prestar y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y pagos
- Comunicarnos contigo sobre consultas, citas y promociones
- Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia de usuario
- Garantizar la seguridad y prevenir el fraude
- Mantener registros de tus preferencias de comunicación y tu consentimiento
3. Mensajería SMS y cumplimiento
Términos y condiciones del programa de mensajes SMS
Al dar tu consentimiento a nuestros servicios de mensajería SMS, aceptas recibir mensajes de texto relacionados con nuestros servicios, incluidos recordatorios de citas, soporte al cliente y actualizaciones importantes.
Consentimiento y alta:
- Solo recibirás mensajes si te has dado de alta de forma explícita
- Mantenemos registros con marca de tiempo de todas las altas
- Cumplimos con la normativa aplicable en materia de comunicaciones electrónicas y protección de datos
Instrucciones para darte de baja:
- Puedes cancelar las notificaciones SMS en cualquier momento respondiendo «STOP»
- Recibirás un mensaje de confirmación final y no se enviarán más mensajes salvo que te des de alta de nuevo
- Todas las solicitudes de baja se procesan de inmediato.
Frecuencia y contenido de los mensajes:
- La frecuencia de los mensajes varía según tu interacción con nuestro negocio
- Los mensajes estarán directamente relacionados con los servicios solicitados
- No enviamos contenido promocional sin un consentimiento específico
Ayuda y soporte:
- Responde «HELP» para obtener asistencia o contáctanos en sebas@sebaseguez.com
- El soporte al cliente está disponible durante el horario comercial habitual
Información de operadoras:
- Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos
- Las operadoras no se responsabilizan de los retrasos o mensajes no entregados
- El programa funciona con las principales operadoras de telefonía móvil
Declaración de protección de datos SMS
No se compartirá información móvil con terceros o filiales con fines de marketing o promoción. La cesión a subcontratistas de servicios de apoyo, como atención al cliente, sí está permitida. Tod las demás categorías de uso excluyen los datos de consentimiento de mensajería SMS; esta información no se compartirá con terceros.
Implementamos medidas estrictas de protección de datos para salvaguardar tu información de consentimiento SMS y los registros asociados.
4. Compartir información y divulgación
No vendemos, alquilamos ni comercializamos con información personal. Podemos compartir información con:
Proveedores de servicios:
- Proveedores externos que nos asisten en la operativa (por ejemplo, procesamiento de pagos y programación de citas)
- Agregadores y proveedores de SMS, únicamente para entregar los mensajes a los que has dado tu consentimiento
- Todos los proveedores de servicios están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y la seguridad
Cumplimiento legal:
- Cuando lo exija la ley, un proceso legal o para proteger nuestros derechos
- En respuesta a solicitudes válicas de autoridades o mandatos judiciales
Transferencias de negocio:
- En caso de fusiones, adquisiciones o venta de activos
- En tales casos, tus datos siguen protegidos bajo los términos de esta política
Todas las categorías anteriores excluyen los datos de consentimiento de mensajería SMS; esta información no se compartirá con terceros, salvo agregadores y proveedores del servicio de mensajes.
5. Seguridad de los datos
Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal:
- Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
- Controles de acceso seguros y mecanismos de autenticación
- Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
- Formación del personal en protección de datos
- Protocolos de notificación de brechas conforme a la normativa aplicable
- Copias de seguridad seguras y procedimientos de recuperación ante desastres
A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento del usuario
- Recordar tus preferencias
- Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia de usuario
- Medir la eficacia de nuestros servicios
Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivarlas puede limitar tu capacidad para usar ciertas funciones del sitio web.
7. Tus derechos y opciones
Tienes derecho a:
- Acceder, actualizar o eliminar tu información personal
- Darte de baja de los correos de marketing haciendo clic en «cancelar suscripción»
- Darte de baja de los SMS respondiendo «STOP»
- Solicitar información sobre cómo tratamos tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento para comunicaciones futuras
- Presentar una reclamación ante una autoridad supervisora si consideras que tus derechos han sido vulnerados
Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros usando la información de la sección 10.
8. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos responsabilizamos de sus prácticas de privacidad y te recomendamos revisar sus políticas. Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recogida por SEP Scaling.
9. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de forma periódica. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor. Para cambios significativos, te lo comunicaremos por correo o mediante un aviso en el sitio web.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo gestionamos tu información, contáctanos en:
Al usar nuestro sitio web y nuestros servicios, das tu consentimiento a esta Política de privacidad.